知り合いに褒められたとき
素直に嬉しくなるときもあれば
喜べないときもありますよね？
知り合いに怒られたとき
素直に反省するときもあれば
イラッとするときもあります。
同じ言葉で褒められても怒られても、
なぜ違う反応になってしまうのでしょう？
先週土曜日、そんな問題について考える機会がありました。
答えから言うと、その差は
褒める人と褒められる人
怒る人と怒られる人
の関係性に起因します。
お互い「承認」している人間関係であれば、
褒められたら嬉しいし、
怒られたら素直に反省できます。
「承認」関係がなければ、そうはいかないのです。
この考え方はマーケティングにも当てはまります。
初見の人にいくら良いところや強いところを、
訴えても承認関係がなければ、
響かないどころか逆効果になります。
一般的には、売る側が施した集客に応えた人は、
関係性が出来ている人のはずです。ます
しかし実際には、承認段階にない可能性があります。
なので、まずすべきことは関係性の確認作業です。
ついつい一足飛びに商品説明するケースが多いと思い。
相手の最悪な状況をベースに組み立てたほうが、
マーケティングもいくのではないか？
と考えさせられました。
展示会オンラインの主催者です。アパレルOEMのビジネスをして２０数年の、そこそこベテラン。ある工場の社長から付けられた呼び名 「カットソーの貴公子」 は使ったことありません。
～略歴～
京都大学経済学部卒業後、伊藤忠商事株式会社へ入社。 退職するまでの１２年間、アパレル部門で製品ＯＥＭビジネスに携わる。 ２００８年独立し、株式会社京都エモーションを設立し、現在に至る。