アパレルビジネス　ネット通販の実力

　ネット通販の増加は、実店舗の落ち込みを全くカバー出来ていませんが、それはなぜなのか？購買自体をしていない、というのもありますが、実は、一番大きな原因は、「価格」ではないか？と考えています。客数ｘ単価　の　単価　が落ち込んでいるのではないでしょうか？

　ネット通販は、その販売コストが実店舗よりも低いし、値段の変更コストも低いため、値引き販売がしやすい、と言えます。クーポンという名の値引きが大量に出回っています。なので「指定買い」の場合、ネット通販の方が圧倒的に強いです。

　「指定買い」の場合、そのブランドに対しての信頼が出来ているということなので、リピーターの可能性が高いです。

　ただし、ネット通販と実店舗では、顧客を失うリスクに違いがあります。実店舗は実物を触れますが、ネット通販は実物が触れないからです。表に出ていない「顧客の声」は多そうです。そして、「触れなくても、商品到着のドキドキを楽しめる」人が一定数いて、その人達がカタログ通販、テレビ通販を利用しているのでしょう。

　売上＝「指定買い」＋「ついで買い」が成り立つとすると、コロナ以前のここ数年の実店舗の落ち込みは、実店舗での「指定買い」が減少したからだと思います。　

　アフターコロナでは、「必要なもの」しか買わない傾向が強まるとので、更に「ついで買い」減少による実店舗の落ち込みは、大きくなるでしょう。そして、「ついで買い」で新規ユーザーを獲得できないところは、ネット通販での伸びも期待できないと言えます。

　ネット通販は、信頼関係が成り立っている上での「指名買い」で、その実力が発揮され、その効果は自社サイトで最大になります。ネット通販が実店舗の落ち込みをカバーするためには、「指定買い」をどれだけ増やすか、にかかっています。「必要なもの」しか買わなくなる中で、「指定買い」してもらうためには、お客さんにとって「本当に必要なもの」を提案するしかありません。毎年毎月毎週、新しい服を提案することは、お客さんの為なのか、自分達の売上の為だけではないのか？